Politică de Confidențialitate (GDPR)

Servmobil.ro · Ultima actualizare:

1. Introducere

Prezenta politică descrie modul în care Servmobil.ro colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când folosești platforma noastră pentru a solicita sau oferi servicii din domeniul auto.

Prin utilizarea site-ului, confirmi că ai citit această politică. Pentru condițiile de utilizare a serviciului, consultă și Termeni și condiții.

2. Operatorul de date

SERVMOBIL S.R.L., CUI 52060765, Str. Iernii 14, Camera 1, Sector 2, București, România.

Email: contact@servmobil.ro

3. Ce date colectăm

3.1. Date furnizate direct de tine

  • Identificare și contact: nume, prenume, email, telefon.
  • Detalii cont și autentificare (hash parolă, token resetare, logări).
  • Detalii despre vehicul (ex.: marcă, model, an, VIN, simptome/cerere).
  • Informații firmă pentru furnizori (denumire, CUI, adresă, servicii oferite, zone deservite).

3.2. Date colectate automat

  • Date tehnice: IP, tip browser, sistem de operare, setări dispozitiv.
  • Date de utilizare: pagini vizitate, timp pe pagină, evenimente (click, scroll etc.).
  • Cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea Cookie-uri).

3.3. Date din terți

  • Autentificare socială (dacă optezi): ID public, email, nume afișat.
  • Procesatori de plăți: confirmări tranzacții (fără acces la date complete de card).

4. Scopuri & temeiuri legale

  • Prestarea serviciilor (creare cont, transmitere cereri/oferte, comunicare) – art. 6(1)(b) GDPR.
  • Îmbunătățirea și securitatea platformei (statistici, prevenirea abuzurilor) – art. 6(1)(f) interes legitim.
  • Comunicări administrative (confirmări, notificări) – art. 6(1)(b)/(f).
  • Marketing/opțiuni (newsletter, cookie-uri neesențiale) – art. 6(1)(a) consimțământ.
  • Conformitate (obligații fiscale/contabile) – art. 6(1)(c) obligație legală.

5. Destinatari & împuterniciți

  • Furnizori auto înregistrați, pentru a răspunde cererilor tale.
  • Furnizori IT: găzduire, e-mail, stocare, monitorizare, securitate.
  • Procesatori de plăți și servicii anti-fraudă, după caz.
  • Autorități publice, dacă există obligație legală.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.

6. Transferuri în afara SEE

Dacă anumite servicii implică transferul datelor tale în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (ex.: Clauze Contractuale Standard, decizii de adecvare) și te informăm conform legii.

7. Durata stocării

  • Cererile și dialogurile operaționale: până la 12 luni de la încheierea solicitării.
  • Datele contului: până la ștergerea contului sau 3 ani de inactivitate.
  • Date financiar-contabile: conform legislației (5–10 ani).
  • Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri.

8. Drepturile tale

  • Acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”).
  • Restricționare, opoziție, portabilitate.
  • Retragerea consimțământului (acolo unde temeiul e consimțământul).
  • Plângere la ANSPDCP – dataprotection.ro.

Pentru exercitare, scrie-ne la contact@servmobil.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare în tranzit, politici de acces, monitorizare, backup) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

11. Minori

Serviciul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori; dacă afli că s-au colectat, scrie-ne pentru ștergere.

12. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este afișată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Întrebări sau solicitări privind datele tale? contact@servmobil.ro.