Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele reguli (denumite în continuare – „Regulile”) stabilesc modalitatea, condițiile de utilizare și livrare ale serviciilor oferite de site-ul web Servmobil.ro (denumit în continuare – Servmobil.ro).

Servmobil.ro este administrat de SERVMOBIL S.R.L., CUI – 52060765, cu sediul în Str. Iernii 14, Camera 1, Sector 2, București, România (denumită în continuare – Servmobil).

Prin accesarea site-ului Servmobil.ro, Utilizatorul confirmă că acceptă prezentele Reguli și se obligă să le respecte. Persoanele care nu sunt de acord cu una sau mai multe dintre condițiile enunțate în aceste Reguli nu vor putea utiliza site-ul.

2. Noțiuni generale

Termenii utilizați în continuare, scriși cu majuscule, au semnificațiile:

1. Raport – raportul solicitat de Utilizatori privind istoricul vehiculului.
2. Utilizator comercial – persoană fizică/juridică ce utilizează Serviciile în scop profesional.
3. Utilizator – orice persoană care utilizează serviciile site-ului.
4. Cont – contul creat pe site pentru accesarea serviciilor.
5. Serviciile – serviciile contra cost prestate de Servmobil.ro.
6. Raportul inițial – informații preliminare afișate după introducerea VIN.
7. Consumator – persoană fizică ce utilizează Serviciile în scop necomercial.
8. Codul VIN – identificator unic al vehiculului (17 caractere).
9. Site-uri terțe – site-uri neafiliate Servmobil.

3. Contul

1. Crearea contului se poate face prin e-mail/parolă (cu link de activare) sau login social (Facebook/Google/Apple).
2. Utilizatorul este responsabil de confidențialitatea datelor de conectare. Pierderile/abuzurile se raportează la contact@servmobil.ro.
3. Contul poate fi șters oricând din setări sau prin solicitare scrisă.

4. Raportul

1. Prețurile și serviciile sunt afișate pe site și în interfața de plată.
2. După introducerea VIN, se afișează categoriile potențiale de date; nu toate pot fi disponibile în Cererea finală.
3. Cererea este încărcată în cont; Utilizatorul primește link pe e-mail.
4. Cererea poate fi vizualizată și salvată ca PDF.
5. Accesul online la Cerere este disponibil 30 de zile de la generare.
6. Informațiile provin din surse terțe; Servmobil nu garantează acuratețea/actualitatea lor și nu reprezintă recomandare de achiziție.
7. Revenderea Cererii ca produs în sine este interzisă.

5. Obligațiile Utilizatorului

• Fără roboți/scripturi pentru scraping/monitorizare.
• Fără încercări de acces neautorizat.
• Fără acțiuni ce afectează infrastructura.
• Fără utilizare ilegală sau interzisă.
• Declararea corectă a scopului achiziției Raportului.

6. Serviciile

1. Contractul se consideră încheiat la confirmarea plății.
2. Plata: card/transfer/PayPal/crypto (după disponibilitate). Serviciile pornesc după confirmare.
3. În cazul crypto, conformitatea legală aparține Utilizatorului.
4. Codurile promo se aplică înainte de finalizarea comenzii.
5. Prețurile pot varia în funcție de țara de reședință.
6. TVA: servicii electronice (Directiva 2006/112/CE). Pentru persoane fizice, se aplică cota din țara de reședință.
7. Factura poate fi primită pe e-mail și/sau descărcată din cont.

7. Protecția consumatorilor

1. Drept de retragere: 30 zile prin e-mail la contact@servmobil.ro; returnare în max. 14 zile.
2. Retragerea nu se aplică după acceptarea unei cereri: conținut digital livrat instant, cu pierderea dreptului de retragere.

8. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor este detaliată în Politica de confidențialitate; prin acceptarea prezentelor Reguli, Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință.

9. Modificarea sau sistarea Serviciilor

1. Servmobil poate modifica Serviciile, tarifele și Regulile; schimbările material semnificative pentru Consumatori sunt anunțate cu ≥5 zile.
2. Încălcările pot duce la restricționare/suspendare.
3. Posibile întreruperi planificate pentru mentenanță (anunțate).
4. În caz de forță majoră, limitări fără răspundere pentru neajunsuri.

10. Responsabilități

1. Utilizatorul despăgubește Servmobil pentru prejudicii cauzate prin încălcări.
2. Răspunderea Servmobil este limitată la maximul permis de lege (cu excepțiile legale).
3. Servmobil afișează tehnic informațiile; acuratețea aparține surselor.
4. Link-urile către site-uri terțe nu implică răspundere pentru conținutul acestora.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

1. Materialele (cod, design, mărci, baze de date) sunt proprietatea Servmobil sau licențiate și protejate de lege.
2. Reproducerea/publicarea/folosirea fără acord este interzisă.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

1. Se aplică legea României.
2. Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor de la sediul Servmobil.
3. Consumatorii pot apela la ANPC sau platforma ODR: ec.europa.eu/odr.

13. Măsuri de protecție a informațiilor

1. Păstrarea confidențialității datelor de conectare; recomandată delogarea pe dispozitive publice.
2. Deși protejăm datele, internetul nu permite securitate absolută.

14. Dispoziții finale

1. Regulile constituie acordul integral și înlocuiesc înțelegeri anterioare.
2. Dacă o clauză e nevalidă, restul rămân valabile.
3. Servmobil poate cesiona drepturi/obligații; Utilizatorul are nevoie de acord scris pentru cesiune.
4. Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțare.